Výměna zboží
Nesedí ti velikost nebo chceš provést výměnu za jiný produkt? Postupuj podle čtyř jednoduchých kroků. Vyplněný formulář nám pomůže zásilku rychle spárovat s objednávkou a připravit požadovanou výměnu.
Formulář vyplň a pošli na e-mail nebo ho vytiskni a doplň ručně. Vytištěný formulář vlož do balíčku. Pokud nemáš tiskárnu, najdeš alternativní postup níže v častých otázkách.
Stáhnout formulářZboží zabal a přilož údaje potřebné ke spárování zásilky.
- Zboží je čisté a neprané
- Je bez známek používání
- Je vhodné k dalšímu prodeji
- V balíčku je formulář nebo papírek se jménem a číslem objednávky
Balíček odešli na tuto adresu:
Řečice 145
592 33, Řečice
Hradíš pouze náklady na zaslání zboží směrem k nám. Samotná výměna a odeslání nového zboží zpět k tobě jsou bezplatné.
Kód pro zpětné odeslání najdeš v zásilce se zbožím. Pokud jsi službu zakoupila, ale kód nemáš, napiš nám na podpora@galsari.cz a rádi ti ho zašleme.
Po doručení zásilky zboží zkontrolujeme a připravíme požadovanou velikost nebo variantu.
- 1Zásilku převezmeme a spárujeme s objednávkou.
- 2Zkontrolujeme vrácené zboží.
- 3Připravíme a odešleme nové zboží.
- 4Po vyexpedování zboží ti zašleme e-mail s potvrzením o provedení výměny.
Praktické odpovědi pro situace, které mohou při výměně zboží nastat.
Co když nemám tiskárnu?
Formulář můžeš vyplnit elektronicky a poslat nám ho jako přílohu e-mailu na podpora@galsari.cz.
Pokud formulář vyplnit nemůžeš, napiš potřebné údaje přímo do e-mailu nebo je uveď na papír a vlož ho do balíčku. Uveď své jméno, číslo objednávky, který produkt vracíš a jaký produkt nebo velikost si přeješ zaslat místo něj.
Při zasílání údajů e-mailem uveď do předmětu zprávy „Výměna zboží – číslo objednávky“. Do balíčku potom vlož alespoň papírek se jménem objednávajícího a číslem objednávky, abychom zásilku mohli správně a rychle spárovat.
Co když na výměnu opravdu spěchám?
Pokud chceš mít správnou velikost nebo nový produkt co nejrychleji, doporučujeme vytvořit rovnou novou objednávku. Nemusíš tak čekat, než k nám dorazí původní zboží a výměnu zpracujeme.
Nevyhovující zboží nám potom jednoduše vrať podle běžného postupu pro vrácení zboží. Nová objednávka a vrácení původního zboží se v tomto případě vyřídí samostatně.
Je výměna zboží zpoplatněná?
Samotná výměna je bezplatná. Hradíš pouze náklady na zaslání původního zboží směrem k nám. Nové zboží ti následně odešleme na naše náklady.
Co když požadovaná velikost nebo varianta nebude skladem?
Aktuální dostupnost velikostí si můžeš ověřit přímo na našem e-shopu. Může se stát, že požadované zboží už v době zpracování výměny nebude dostupné. V takovém případě se ti ozveme a domluvíme se individuálně na dalším řešení.
S dostupností se můžeš před odesláním zásilky poradit také na podpora@galsari.cz.
Mohu zboží vyměnit za jiný produkt?
Ano. Ve formuláři můžeš uvést vrácený produkt a velikost a vedle požadovaný produkt a velikost. Dostupnost následně ověříme. Pokud požadované zboží nebude skladem, ozveme se ti a domluvíme se individuálně.
Ráda ti poradí s výměnou, dostupností požadované velikosti i vyplněním formuláře. Napiš nebo zavolej a společně vše vyřešíte.