Vrácení zboží
Nesedla ti velikost, střih nebo sis nákup rozmyslela? Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí. Níže najdeš celý postup přehledně na jednom místě.
Stačí postupovat podle čtyř jednoduchých kroků. Vyplněný formulář nám pomůže zásilku rychle spárovat s objednávkou a zpracovat.
Formulář vyplň a pošli na e-mail nebo ho vytiskni a doplň ručně. Vytištěný formulář vlož do balíčku. Pokud nemáš tiskárnu, najdeš alternativní postup níže v častých otázkách.
Stáhnout formulářZboží zabal a přilož údaje potřebné ke spárování zásilky.
- Zboží je čisté a neprané
- Je bez známek používání
- Je vhodné k dalšímu prodeji
- V balíčku je formulář nebo papírek se jménem a číslem objednávky
Balíček odešli na tuto adresu:
Řečice 145
592 33, Řečice
Náklady na odeslání zboží zpět hradí zákazník.
Kód pro zpětné odeslání najdeš v zásilce se zbožím. Pokud jsi službu zakoupila, ale kód nemáš, napiš nám na podpora@galsari.cz a rádi ti ho zašleme.
Po doručení zásilky se o vše postaráme. Peníze odešleme bankovním převodem na účet uvedený ve formuláři nebo v zaslaných údajích.
- 1Zásilku převezmeme a spárujeme s objednávkou.
- 2Vrácené zboží zkontrolujeme.
- 3Peníze odešleme na uvedený bankovní účet.
- 4Po odeslání peněz ti zašleme e-mail s potvrzením o vyřízení vrácení.
Praktické odpovědi pro situace, které mohou při vrácení zboží nastat.
Co když nemám tiskárnu?
Formulář můžeš vyplnit elektronicky a poslat nám ho jako přílohu e-mailu na podpora@galsari.cz.
Pokud formulář vyplnit nemůžeš, napiš potřebné údaje přímo do e-mailu nebo je uveď na papír a vlož ho do balíčku. Uveď své jméno, číslo objednávky, vracené produkty a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
Při zasílání údajů e-mailem uveď do předmětu zprávy „Vrácení zboží – číslo objednávky“. Do balíčku potom vlož alespoň papírek se jménem objednávajícího a číslem objednávky, abychom zásilku mohli správně a rychle spárovat.
Jakým dopravcem mám zásilku odeslat?
Dopravce si můžeš zvolit podle sebe. Zákazníci nejčastěji využívají Českou poštu nebo Zásilkovnu s doručením přímo na naši adresu.
Zásilku prosím neposílej do výdejního boxu ani na výdejní místo. Je potřeba zvolit doručení přímo na adresu uvedenou výše.
Chci jinou velikost. Mám zboží vrátit, nebo vyměnit?
Můžeš využít postup pro výměnu zboží. Pokud ale chceš mít novou velikost co nejrychleji a nechceš čekat na zpracování výměny, doporučujeme vytvořit novou objednávku a původní velikost nám vrátit běžným postupem pro vrácení zboží.
Přikoupila jsem si Jednoduché vrácení, ale nemám kód. Co mám dělat?
Pokud byla služba Jednoduché vrácení součástí tvé objednávky, kód pro zpětné odeslání by měl být přiložený v zásilce. Pokud ho nemáš, napiš nám na podpora@galsari.cz. Zakoupení služby ověříme a kód ti zašleme.
Musím uvádět důvod vrácení?
Ne, uvedení důvodu vrácení není povinné. Pokud ho ale doplníš, pomůže nám to lépe porozumět tomu, co ti nevyhovovalo, a dále zlepšovat naše produkty.
Ráda ti poradí s vrácením zboží, vyplněním formuláře i službou Jednoduché vrácení. Napiš nebo zavolej a společně vše vyřešíte.